{"id":2048,"date":"2021-11-05T01:09:59","date_gmt":"2021-11-05T01:09:59","guid":{"rendered":"https:\/\/zen-sailing.com\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2022-11-25T11:07:06","modified_gmt":"2022-11-25T11:07:06","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zen-sailing.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2048\" class=\"elementor elementor-2048 elementor-1248\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-fc6d8b5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"fc6d8b5\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-590b6dc\" data-id=\"590b6dc\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d9c4d3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3d9c4d3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10c97f0 elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"10c97f0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h3&quot;,&quot;h4&quot;],&quot;marker_view&quot;:&quot;bullets&quot;,&quot;icon&quot;:{&quot;value&quot;:&quot;&quot;,&quot;library&quot;:&quot;&quot;},&quot;no_headings_message&quot;:&quot;Aucun titre n\\u2019a \\u00e9t\\u00e9 trouv\\u00e9 sur cette page.&quot;,&quot;hierarchical_view&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;min_height&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\tTable des mati\u00e8res\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div id=\"elementor-toc__10c97f0\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<i class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin eicon-loading\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-697b021 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"697b021\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<h4>Conditions generales de croisiere<\/h4>\n<p>Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales sont applicables aux contrats de voyage conclus \u00e0 partir du 1er juillet 2018, d\u00e9finis par la loi du 21 novembre 2017 relative \u00e0 la vente de voyages \u00e0 forfait, de prestations de voyage li\u00e9es et de services de voyage (\u00ab la Loi \u00bb).<\/p>\n<\/p>\n<h4>Voyages \u00e0 forfait<\/h4>\n<p>Les conditions particuli\u00e8res suivantes sont d\u2019application lorsque Zen-Sailing offre en vente ou vends des voyages \u00e0 forfait en tant qu\u2019organisateur et en tant que d\u00e9taillant.<\/p>\n<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h4>Offres<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Toutes nos brochures, annonces publicitaires, pages web ou offres sont \u00e9labor\u00e9es de bonne foi et en fonction des donn\u00e9es disponibles. Les cartes, photos et illustrations sont pr\u00e9sent\u00e9es \u00e0 titre informatif et ne sont pas contractuelles.<\/p>\n<\/p>\n<p>Le voyageur accepte express\u00e9ment que les informations pr\u00e9contractuelles qui lui sont communiqu\u00e9es peuvent faire l\u2019objet de modifications avant la conclusion du contrat et que, sauf stipulation contraire, nos offres sont toujours \u00ab en demande \u00bb ou sous r\u00e9serve de confirmation. Sauf stipulation contraire elles sont valables pendant 2 jours.<\/p>\n<\/p>\n<p>Le voyageur nous autorise \u00e0 corriger les \u00e9ventuelles erreurs mat\u00e9rielles manifestes dans les informations pr\u00e9contractuelles que nous lui communiquons.<\/p>\n<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h4>Formation du contrat<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Sauf stipulation contraire expresse, le contrat d\u2019organisation de voyages se forme lorsque nous confirmons l\u2019offre au voyageur, de mani\u00e8re d\u00e9finitive et sans r\u00e9serve ou, si un acompte est r\u00e9clam\u00e9, lorsque le voyageur a pay\u00e9 cet acompte.<\/p>\n<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h4>Prix et modalit\u00e9s de paiement<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>3.1 le prix de la croisi\u00e8re comprend la location du voilier, la prestation du skipper, et du professeur de yoga pour les s\u00e9jours zen-sailing yoga, ainsi que les assurances. Le prix comprend aussi la nourriture pour les formules \u00ab all-in \u00bb. Une caisse de bord forfaitaire est mise en place au d\u00e9part pour les frais de port, de gazole, etc.\u2026 &#8230;. selon la formule de s\u00e9jour choisie.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>3.2 r\u00e9servation :<\/strong><\/p>\n<p>Celle-ci n\u2019est effective qu\u2019apr\u00e8s le versement d\u2019un acompte de 50 %.<\/p>\n<p>Solde un mois avant votre d\u00e9part.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>3.3 le prix ne comprend pas :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>les assurances personnelles facultatives des passagers : annulation, maladie, accidents, rapatriement, bagages, assistance\u2026,<\/li>\n<li>les billets d\u2019avion, transferts ou tout autre moyen de transport des passagers, de leur point de d\u00e9part jusqu\u2019au port d\u2019embarquement et au retour,<\/li>\n<li>les d\u00e9penses personnelles, dont t\u00e9l\u00e9communications et les d\u00e9penses \u00e0 terre de toute nature,<\/li>\n<li>la caisse de bord : en sus du prix de la croisi\u00e8re, les passagers devront acquitter une \u00ab caisse de bord \u00bb forfaitaire et obligatoire (montant selon programme), comprenant les frais de type, nourriture, boissons, taxes de s\u00e9jour, \u00e9cologiques, touristiques, marina, etc. \u2026. Elle est payable \u00e0 l\u2019embarquement, n\u00e9cessairement en esp\u00e8ces.<\/li>\n<li>Zen-sailing n\u2019embarquerait pas un passager qui refuserait d\u2019en acquitter pr\u00e9alablement son montant.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous ferons notre possible pour donner satisfaction \u00e0 la client\u00e8le, mais zen-sailing ne peut \u00eatre tenu pour responsable de l\u2019impossibilit\u00e9 de satisfaire aux demandes de r\u00e9gimes sp\u00e9ciaux (casher, hallal, prescriptions m\u00e9dicales\u2026). Toutefois, sans obligation de r\u00e9sultat, sur certaines destinations, zen-sailing peut tenter de prendre des dispositions relatives \u00e0 certaines demandes formul\u00e9es au minimum 15 jours \u00e0 l\u2019avance.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>3.4 d\u00e9parts garantis :<\/strong><\/p>\n<p>Les d\u00e9parts sont garantis quel que soit le remplissage du bateau. En cas d\u2019annulation du fait de zen-sailing pour des raisons ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9 : panne grave, retard d\u00fb aux conditions m\u00e9t\u00e9o, indisponibilit\u00e9 du voilier, celui-ci rembourserait imm\u00e9diatement le montant des sommes qui lui auront \u00e9t\u00e9 vers\u00e9es par le passager, qui ne pourrait pr\u00e9tendre \u00e0 aucun autre remboursement ou indemnit\u00e9 suppl\u00e9mentaire, en particulier en ce qui concerne ses frais de transport ou de logement. En cas de r\u00e9duction de la dur\u00e9e de la croisi\u00e8re pour des raisons de force majeure, zen-sailing rembourserait exclusivement le prorata des journ\u00e9es non fournies. En cas de d\u00e9routement pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 la demande des autorit\u00e9s maritimes, zen-sailing n\u2019effectuera aucun remboursement.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>3.5 retard de paiement<\/strong><\/p>\n<p>En cas de retard de paiement, il sera d\u00fb en suppl\u00e9ment des sommes exigibles, 0,3 % par jour de retard \u00e0 compter de la date d\u2019exigibilit\u00e9.<\/p>\n<\/p>\n<p>Si le passager manquait au paiement de toute somme due du fait du contrat, zen-sailing, 7 jours apr\u00e8s une mise en demeure par courrier \u00e9lectronique, ou, sans paiement 14 jours apr\u00e8s la date d\u2019exigibilit\u00e9, aurait le droit de consid\u00e9rer ce contrat comme rompu par le passager, de conserver le montant total de tous les paiements d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9s avant rupture, de facturer les p\u00e9nalit\u00e9s d\u2019annulation correspondantes et de recommercialiser les cabines. Le paiement \u00e0 l\u2019embarquement des soldes dus n\u2019est pas accept\u00e9.<\/p>\n<\/p>\n<p>Divers : les passagers s\u2019engagent \u00e0 respecter les instructions de s\u00e9curit\u00e9 (briefing par le skipper \u00e0 l\u2019embarquement dont les restrictions sur les possibilit\u00e9s de fumer). Les passagers devront pr\u00e9alablement au d\u00e9part signer les consignes de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<\/p>\n<p>Nous ne sommes pas responsables d\u2019\u00e9ventuels \u00e9carts ou distorsions d\u2019\u00e2ge, de sexe, de langue entre les passagers. Dans les r\u00e9servations en cabines \u00e0 partager nous ne tenons pas compte du sexe ni de l\u2019\u00e2ge des personnes partageant la cabine mais ferons de notre mieux afin de satisfaire tout le monde dans l\u2019int\u00e9r\u00eat du groupe.<\/p>\n<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h4>R\u00e9siliation par le voyageur<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Annulation \/ modification \/ retards de paiement : les prestations propos\u00e9es ne b\u00e9n\u00e9ficient pas du droit de r\u00e9tractation. En cons\u00e9quence, les prestations command\u00e9es sont exclusivement soumises aux conditions d\u2019annulation et de modification pr\u00e9vues aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et l\u2019utilisateur ne pourra pas invoquer le droit \u00e0 r\u00e9tractation. Le paiement d\u2019un acompte vaut acceptation de l\u2019offre et des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente m\u00eame sans signature physique du bon de r\u00e9servation. En cas d\u2019annulation ou de modification de date du fait du passager quelle qu\u2019en soit la cause, les p\u00e9nalit\u00e9s d\u2019annulation s\u2019appliquent et les montants pay\u00e9s seront \u00e0 cet effet pris en compte.<\/p>\n<\/p>\n<p>En cas d\u2019annulation ou de modification de date du fait du passager quelle qu\u2019en soit la cause, les frais d\u2019annulation suivants seront dus : annulation avant le d\u00e9part : jusqu\u2019\u00e0 90 jours ouvrables, frais d\u2019annulation : 20% \/\/\/ de 89 \u00e0 60 jours ouvrables : 35% \/\/\/ de 59 \u00e0 30 jours ouvrables : 50% \/\/\/ de 29 jours ouvrables jusqu\u2019au d\u00e9part : 100% du prix du s\u00e9jour. Voilier r\u00e9serv\u00e9 en exclusivit\u00e9 : majoration de 25% des frais d\u2019annulation.<\/p>\n<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>\n<h4>Modification du contrat par le voyageur<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Toute modification du contrat par le voyageur entra\u00eenera des frais administratifs forfaitaires de 50 eur par personne.<\/p>\n<\/p>\n<p>Le voyageur accepte que toute modification demand\u00e9e est sujette \u00e0 disponibilit\u00e9 et accord de zen-sailing et \u00e9ventuels ajustements de prix. Lorsque la modification demand\u00e9e est indisponible ou si le prix varie trop et que le voyageur souhaite r\u00e9silier le contrat de voyage, la r\u00e9siliation sera soumise \u00e0 nos conditions d\u2019annulation. Les frais de modification seront en tout \u00e9tat de cause mis \u00e0 charge du voyageur.<\/p>\n<\/p>\n<p>Toute demande d\u2019annulation ou de modification doit \u00eatre notifi\u00e9e par courrier recommand\u00e9 adress\u00e9 au si\u00e8ge de zen-sailing. Un report de date s\u2019il est accept\u00e9 ne permet pas un report des seuils d\u2019annulation qui restent bas\u00e9s sur les dates calendaires du dossier d\u2019origine. La signature d\u2019un devis, bon de commande, la confirmation par mail ou le paiement d\u2019un premier acompte m\u00eame partiel engagent imm\u00e9diatement et d\u00e9finitivement le passager qui ne peut annuler que dans le cadre de ce qui pr\u00e9c\u00e8de. La non-pr\u00e9sentation de passagers \u00e0 l\u2019embarquement, ou le refus d\u2019embarquement quelle qu\u2019en soit la cause sont consid\u00e9r\u00e9s comme une annulation par les passagers le jour du d\u00e9part.<\/p>\n<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li>\n<h4>Modification du contrat par Zen-Sailing<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>6.1 nous nous r\u00e9servons le droit d\u2019apporter des modifications mineures au contrat, une fois qu\u2019il est form\u00e9. Dans ce cas, nous en informerons le voyageur par support durable.<\/p>\n<\/p>\n<p>6.2 nous nous r\u00e9servons \u00e9galement le droit de corriger des erreurs mat\u00e9rielles manifestes dans le contrat.<\/p>\n<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li>\n<h4>Cession du contrat<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>En cas de cession du contrat, et \u00e0 condition que nous ayons pu constater que le cessionnaire r\u00e9pond \u00e0 toutes les conditions applicables au contrat, le c\u00e9dant et\/ou le cessionnaire devront pr\u00e9alablement et solidairement s\u2019acquitter des frais qui en r\u00e9sultent. Nous porterons \u00e9galement en compte des frais administratifs de 100 eur par passager.<\/p>\n<\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li>\n<h4>Non-conformite et assistance<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>8.1. Le voyageur a l\u2019obligation de nous informer sans retard de tout d\u00e9faut de conformit\u00e9 qu\u2019il constate sur place. Toute r\u00e9clamation aff\u00e9rente \u00e0 la non-conformit\u00e9 du forfait sera appr\u00e9ci\u00e9e par zen-sailing en fonction des circonstances concr\u00e8tes et de la nature du forfait r\u00e9serv\u00e9. Le voyageur doit nous adresser ses r\u00e9clamations de la mani\u00e8re suivante : par envoi d\u2019un mail \u00e0 contact@zen-sailing.com et \u00e0 l\u2019adresse de l\u2019agence \/ soci\u00e9t\u00e9 de charter figurant sur le contrat de voyage.<\/p>\n<\/p>\n<p>8.2 le voyageur a le droit d\u2019adresser sa r\u00e9clamation au d\u00e9taillant par qui il a r\u00e9serv\u00e9 le voyage. Dans ce cas, il adressera aussi toujours sa r\u00e9clamation \u00e0 zen-sailing.<\/p>\n<\/p>\n<p>8.3 le voyageur est conscient que s\u2019il ne nous informe pas correctement et imm\u00e9diatement du d\u00e9faut de conformit\u00e9, il risque de nous priver de la possibilit\u00e9 de solutionner efficacement le probl\u00e8me rencontr\u00e9. Les cons\u00e9quences financi\u00e8res r\u00e9sultant du non-respect de l\u2019obligation d\u2019information par le voyageur pourront alors \u00eatre \u00e0 sa charge.<\/p>\n<\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li>\n<h4>Reponsabilit\u00e9 <strong>organisateur<\/strong> <\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>9.1 nous sommes responsables de la bonne ex\u00e9cution des services de voyage dans leur ensemble lorsque nous agissons comme organisateur.<\/p>\n<\/p>\n<p>9.2 notre responsabilit\u00e9 est limit\u00e9e \u00e0 trois fois le prix du forfait, sauf pr\u00e9judices corporels caus\u00e9s intentionnellement ou r\u00e9sultant d\u2019une n\u00e9gligence de notre part. Si l\u2019un des services de voyage qui compose le forfait est soumis \u00e0 une convention internationale, notre responsabilit\u00e9 est limit\u00e9e conform\u00e9ment \u00e0 cette convention internationale.<\/p>\n<\/p>\n<p>9.3 nous ne sommes jamais responsables de l\u2019ex\u00e9cution des prestations de voyage qui ne sont pas explicitement reprises au contrat et que le voyageur r\u00e9serverait sur place sans nous en aviser (telles que des excursions ou activit\u00e9s suppl\u00e9mentaires).<\/p>\n<\/p>\n<ol start=\"10\">\n<li>\n<h4>Formalites de voyage<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>10.1 le voyageur doit \u00eatre en possession de documents d\u2019identit\u00e9 valables et valides pour se rendre dans le pays visit\u00e9. Dans certains cas une carte d\u2019identit\u00e9 suffit, dans d\u2019autres cas un passeport international est obligatoire (parfois valable jusqu\u2019\u00e0 six mois apr\u00e8s la date de retour pr\u00e9vue) et dans d\u2019autres cas un passeport valable et un visa.<\/p>\n<\/p>\n<p>10.2 alors que nous essayons d\u2019informer le voyageur belge au mieux des formalit\u00e9s sp\u00e9cifiques \u00e0 sa destination, il incombe au voyageur de s\u2019assurer de la validit\u00e9 et de la conformit\u00e9 de ses documents de voyage. Le voyageur non belge a l\u2019obligation de s\u2019informer aupr\u00e8s de son ambassade ou autres instances diplomatiques afin de conna\u00eetre les formalit\u00e9s auxquelles il est soumis. Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas de n\u00e9gligence ou mission de la part du voyageur \u00e0 cet \u00e9gard.<\/p>\n<\/p>\n<p>10.3 le voyageur qui conclut le contrat de voyage a l\u2019obligation de nous informer sur sa nationalit\u00e9 ainsi que celle des voyageurs pour qui il conclut le contrat et de nous communiquer toute information utile qui pourrait avoir des cons\u00e9quences sur les documents de voyage requis.<\/p>\n<\/p>\n<ol start=\"11\">\n<li>\n<h4>Sant\u00e9<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>11.1. Nous ne pouvons pas conna\u00eetre l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9 de tous les voyageurs. Le voyageur a donc l\u2019obligation de se renseigner lui-m\u00eame sur les formalit\u00e9s sanitaires \u00e0 accomplir pour la destination choisie.<\/p>\n<p>11.2 le voyageur d\u00e9clare qu\u2019il est m\u00e9dicalement, physiquement et psychiquement apte \u00e0 effectuer le voyage choisi. Le voyageur pr\u00e9sentant une incapacit\u00e9 physique ou psychique, une incapacit\u00e9 ou restriction de mobilit\u00e9, \u00e9tant atteint d\u2019une maladie n\u00e9cessitant un traitement ou une assistance m\u00e9dicale et les femmes enceintes, doivent imp\u00e9rativement nous en informer, le cas \u00e9ch\u00e9ant par la personne qui r\u00e9serve le voyage en son nom. Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser un voyageur si, pour des raisons objectives et non-discriminatoires, il s\u2019av\u00e8re que celui-ci n\u2019est pas apte \u00e0 y participer.<\/p>\n<p>11.3 il est vivement recommand\u00e9 au voyageur d\u2019emporter avec lui le mat\u00e9riel et \u00e9quipement ad\u00e9quats en fonction de la nature du voyage, sauf lorsque ce mat\u00e9riel et \u00e9quipement sont inclus dans le forfait. Nous se pourrons \u00eatre tenus responsables en cas de la n\u00e9gligence du voyageur.<\/p>\n<p>11.4 en mati\u00e8re de conditions de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 sur le lieu de destination, il est recommand\u00e9 au voyageur de consulter le site web du spf affaires \u00e9trang\u00e8res.<\/p>\n<\/p>\n<ol start=\"12\">\n<li>\n<h4>Assurance responsabilit\u00e9 civile et professionnelle<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Notre responsabilit\u00e9 professionnelle est couverte par pantaenius n\u00b0 de contra 91362034-11<\/p>\n<p>La garantie responsabilit\u00e9 civile couvre la responsabilit\u00e9 du locataire. Notre contrat responsabilit\u00e9 civile pr\u00e9voit les garanties suivantes : dommages corporels et immat\u00e9riels ; dommages mat\u00e9riels et immat\u00e9riels cons\u00e9cutifs \u00e0 accident ou incendie \u00e0 bord du voilier.<\/p>\n<\/p>\n<p>Il est conseill\u00e9 aux passagers de souscrire une assurance voyage couvrant tous les risques encourus, en particulier : annulation, rapatriement, perte et vol des bagages, frais m\u00e9dicaux, accidents, assistance juridique, annulation de leurs billets d\u2019avion ou autres titres de transport, cons\u00e9quences d\u2019un retard. Les assurances incluses dans les cartes de paiement sont parfois restrictives et difficiles \u00e0 mettre en \u0153uvre. Les \u00e9ventuels accidents survenant pendant la croisi\u00e8re ne seraient pris en charge par nos propres assurances responsabilit\u00e9 civile que dans le cas o\u00f9 il y aurait faute de notre part. En l\u2019absence de faute ayant provoqu\u00e9 l\u2019accident, c\u2019est exclusivement l\u2019assurance du passager qui est concern\u00e9e.<\/p>\n<\/p>\n<ol start=\"13\">\n<li>\n<h4>Protection des donn\u00e9es (rgpd)<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Nous collectons vos donn\u00e9es conform\u00e9ment au r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es personnelles (2016\/679) \u2013 (\u00ab rgpd \u00bb).<\/li>\n<li>Les donn\u00e9es personnelles que vous nous fournissez sont n\u00e9cessaires au traitement de votre r\u00e9servation et sont indispensables \u00e0 la gestion des prestations (article 6.1.b du r\u00e8glement). A ces fins, vos donn\u00e9es peuvent ainsi \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es \u00e0 nos partenaires \u00e9tablis des etats tiers. Nous faisons uniquement appel \u00e0 des partenaires garantissant un niveau de protection conforme aux principes inscrits dans le rgdp.<\/li>\n<li>Avec votre consentement, vos donn\u00e9es pourront \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9es par nous pour vous adresser nos offres promotionnelles ou commerciales, par t\u00e9l\u00e9phone, courrier \u00e9lectronique ou postal.<\/li>\n<li>Nous conservons vos donn\u00e9es pour une dur\u00e9e de 7 ans apr\u00e8s le dernier contact (mail, r\u00e9servation, \u2026).<\/li>\n<li>En qualit\u00e9 de personne dont les donn\u00e9es sont collect\u00e9es, vous disposez d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification, d\u2019effacement de vos donn\u00e9es, ainsi qu\u2019un droit d\u2019opposition \u00e0 la collecte de vos donn\u00e9es. Ces droits peuvent \u00eatre exerc\u00e9s en nous envoyant un mail \u00e0 contact@zen-sailing.com, mentionnant votre nom, pr\u00e9nom et adresse ainsi que l\u2019objet de votre correspondance.<\/li>\n<li>Vos r\u00e9clamations relatives \u00e0 la collecte et au traitement de vos donn\u00e9es personnelles peuvent \u00eatre adress\u00e9es \u00e0 l\u2019autorit\u00e9 de contr\u00f4le comp\u00e9tente.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"14\">\n<li>\n<h4>Notifications<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Sauf stipulation contraire, toute notification dans le cadre du contrat de voyage doit \u00eatre faite aux adresses suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>par lettre : \u00e0 l\u2019adresse postale figurant sur le contrat de voyage<\/li>\n<li>par email : \u00e0 l\u2019adresse du courriel figurant sur le contrat de voyage.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"15\">\n<li>\n<h4>Absence de droit de retractation<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>En application de l\u2019article vi.53, 12\u00b0 du code de droit \u00e9conomique, le voyageur n\u2019a pas le droit de se r\u00e9tracter pour les services : d\u2019h\u00e9bergement, de croisi\u00e8re, et de restauration et de services li\u00e9s \u00e0 des activit\u00e9s de loisir.<\/p>\n<\/p>\n<ol start=\"16\">\n<li>\n<h4>Litiges<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Pour \u00eatre valide, toute r\u00e9clamation doit \u00eatre signifi\u00e9e \u00e0 zen-sailing dans un d\u00e9lai de 30 jours apr\u00e8s d\u00e9barquement.<\/p>\n<p>Si l\u2019une des clauses du contrat ou des conditions g\u00e9n\u00e9rales devait \u00eatre d\u00e9clar\u00e9e inapplicable ou est invalid\u00e9e pour une quelconque raison, cette invalidit\u00e9 ou inapplicabilit\u00e9 n\u2019affectera pas l\u2019application ou la validit\u00e9 des autres dispositions. La responsabilit\u00e9 de zen-sailing ne pourra jamais \u00eatre engag\u00e9e pour des dommages indirects. Pour \u00eatre valide, toute r\u00e9clamation doit \u00eatre signifi\u00e9e \u00e0 zen-sailing dans un d\u00e9lai de 30 jours apr\u00e8s d\u00e9barquement.<\/p>\n<\/p>\n<p>Tout litige survenant lors de la conclusion ou de l\u2019ex\u00e9cution du contrat et qui ne serait pas soumis \u00e0 la commission de litiges voyages conform\u00e9ment aux conditions g\u00e9n\u00e9rales, ressort de la comp\u00e9tence des tribunaux de Bruxelles.<\/p>\n<\/p>\n<ol start=\"17\">\n<li>\n<h4>Cas de force majeure<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Seront consid\u00e9r\u00e9s comme tels, sans que cette liste soit limitative : actes, \u00e9v\u00e8nements, non \u00e9v\u00e8nements, accidents, \u00ab actes de dieu \u00bb\u2026 au-del\u00e0 du contr\u00f4le raisonnable de zen-sailing, y compris, les gr\u00e8ves ext\u00e9rieures aux parties, lock-out ou autres conflits sociaux, manifestations, \u00e9meutes, blocus, invasion, guerre, feu, explosion, sabotage, probl\u00e8mes m\u00e9t\u00e9orologiques importants, collision, \u00e9chouage, acte ou r\u00e8glement gouvernemental, (dont avis du minist\u00e8re des affaires etrang\u00e8res du pays \u00e9metteur imposant de suspendre la destination), panne technique majeure, maladies graves, ou imposant un d\u00e9routage pendant la p\u00e9riode d\u2019utilisation (la r\u00e9glementation maritime internationale impose l\u2019assistance et le secours en mer). Le passager s\u2019engage \u00e0 tol\u00e9rer les interventions de secours n\u00e9cessaires et tout retard ou inconv\u00e9nient qui peut en r\u00e9sulter. Le skipper est seul juge des d\u00e9cisions \u00e0 prendre. En cas de probl\u00e8mes dus \u00e0 la force majeure, zen-sailing ne pourra pas \u00eatre tenu pour responsable et n\u2019aura pas d\u2019obligation de fourniture de navire ou d\u2019h\u00e9bergement de remplacement, de remboursement, de rapatriement, ni de d\u00e9dommagement \u00e0 quelque titre que ce soit, en particulier les frais de retour du port de d\u00e9barquement au domicile des passagers.<\/p>\n<\/p>\n<ol start=\"18\">\n<li>\n<h4>Itineraire<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Nos itin\u00e9raires, temps de parcours et escales sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif et peuvent \u00eatre modifi\u00e9s en fonction d\u2019imp\u00e9ratifs dont m\u00e9t\u00e9orologiques afin d\u2019\u00e9viter au maximum de naviguer dans des conditions d\u2019inconfort. Les escales mentionn\u00e9es \u00ab \u00e0 quai \u00bb sont susceptibles de se faire au mouillage s\u2019il n\u2019y a pas de place de port disponible. De m\u00eame, une escale \u00ab au mouillage \u00bb peut \u00eatre remplac\u00e9e par \u00ab \u00e0 quai \u00bb. Les embarquements \/ d\u00e9barquements peuvent parfois \u00eatre effectu\u00e9s en annexe. Les temps de parcours correspondent \u00e0 des conditions de mer normales. La navigation se fait prioritairement \u00e0 la voile, sauf dans les cas o\u00f9, la direction du vent, son insuffisance, ou tout autre ph\u00e9nom\u00e8ne maritime ou m\u00e9t\u00e9orologique, ainsi que toute n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019horaires, n\u00e9cessitent l\u2019usage des moteurs. Pour diff\u00e9rentes raisons, dont m\u00e9t\u00e9orologiques, l\u2019itin\u00e9raire peut \u00eatre invers\u00e9. De m\u00eame pour les croisi\u00e8res de plusieurs semaines combinant plusieurs circuits, l\u2019ordre peut \u00eatre invers\u00e9. Les cartes et photos figurant sur nos documentations ne sont pas contractuelles. Seuls font foi les \u00e9l\u00e9ments mentionn\u00e9s sur nos contrats.<\/p>\n<\/p>\n<ol start=\"19\">\n<li>\n<h4>Respect des regles de securite et des reglementations<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Les passagers s\u2019engagent \u00e0 respecter les r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 assister au briefing de s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 en signer le compte rendu avant le d\u00e9part. Les passagers s\u2019interdisent : De s\u2019opposer aux consignes du skipper.<\/p>\n<p>D\u2019introduire, de laisser s\u2019introduire \u00e0 bord, sans autorisation du skipper, des personnes ne figurant pas sur la liste des passagers.<\/p>\n<p>Les passagers ne sont pas autoris\u00e9s \u00e0 piloter l\u2019annexe sauf autorisation du skipper et uniquement en pr\u00e9sence d\u2019un membre de l\u2019\u00e9quipage.<\/p>\n<\/p>\n<p>L\u2019embarquement de toute arme, substance ou mat\u00e9riel illicite, en france ou dans les pays travers\u00e9s, est strictement interdit. Toute amende ou cons\u00e9quences financi\u00e8re du non-respect de cette r\u00e8gle, tant pour le passager que pour zen-sailing, seront \u00e0 la charge exclusive du passager concern\u00e9. L\u2019\u00e9quipage est en devoir de d\u00e9barquer imm\u00e9diatement tout contrevenant et d\u2019informer les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes.<\/p>\n<\/p>\n<p>Le passager est seul responsable de la conformit\u00e9 des documents de voyage, passeport, \u00e9ventuels visas et certificats de vaccination, pour lui-m\u00eame et les personnes qui l\u2019accompagnent, en fonction de la r\u00e9glementation des pays abord\u00e9s, en particulier pour les passagers de nationalit\u00e9s hors espace schengen, ou pour les enfants.<\/p>\n<\/p>\n<p>En cas de navigation internationale, le passager devra faire parvenir \u00e0 zen-sailing la photocopie des passeports de tous les embarquant pr\u00e9vus, au minimum 10 jours avant le d\u00e9part afin de pr\u00e9parer les d\u00e9clarations de sortie de territoire et \u00e9viter tout retard \u00e0 l\u2019embarquement. Le fait d\u2019avoir fourni la copie des passeports ne d\u00e9gage pas le passager de sa responsabilit\u00e9 quant \u00e0 sa conformit\u00e9 aux exigences administratives.<\/p>\n<\/p>\n<p>Le passager devra signaler, au minimum 15 jours avant le d\u00e9part, la pr\u00e9sence d\u2019enfants de moins de 12 ans ou de passagers de moins de 30 kg (fourniture gratuite par zen-sailing des gilets sp\u00e9ciaux obligatoires) et pr\u00e9alablement \u00e0 l\u2019inscription de personnes fragiles ou handicap\u00e9es ou d\u2019\u00e9ventuels risques de sant\u00e9, faute de quoi l\u2019embarquement pourrait \u00eatre refus\u00e9, sans remboursement ni d\u00e9dommagement.<\/p>\n<\/p>\n<p>Les passagers doivent informer zen-sailing pr\u00e9alablement \u00e0 la r\u00e9servation de tout risque de sant\u00e9 et dans ce cas devront fournir un certificat m\u00e9dical explicite de non-contre-indication. A d\u00e9faut Zen-Sailing ne saurait \u00eatre tenu pour responsable des cons\u00e9quences dommageables qui pourraient en r\u00e9sulter. L\u2019\u00e9quipage ne peut en aucun cas avoir une fonction de surveillance ou de garde d\u2019enfants. Le passager d\u00e9gage zen-sailing de toute responsabilit\u00e9 concernant leur surveillance qui doit \u00eatre effectu\u00e9e d\u2019une mani\u00e8re directe et permanente par les parents. Les tr\u00e8s jeunes enfants et les b\u00e9b\u00e9s ne peuvent \u00eatre embarqu\u00e9s que sur des navires r\u00e9serv\u00e9s en exclusivit\u00e9. Dans le cas de b\u00e9b\u00e9s, leur nourriture devra \u00eatre fournie et pr\u00e9par\u00e9e par les parents.<\/p>\n<\/p>\n<p>Zen-sailing d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 dans le cas d\u2019accident survenant pour donner suite \u00e0 la pratique d\u2019activit\u00e9s, sports, nautiques ou terrestres pratiqu\u00e9s par les passagers durant la croisi\u00e8re, ou \u00e0 terre pendant les escales. Dans ces cas, le passager se doit d\u2019avoir ses propres assurances et zen-sailing n\u2019a aucun devoir d\u2019assistance ou rapatriement qui restent int\u00e9gralement \u00e0 la charge du passager concern\u00e9.<\/p>\n<\/p>\n<ol start=\"20\">\n<li>\n<h4>Information touristique et excursions<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Zen-sailing peut parfois fournir des informations sur les possibilit\u00e9s locales d\u2019excursions ou sur diff\u00e9rents prestataires. Zen-sailing n\u2019a aucun contr\u00f4le sur ces prestataires, ne per\u00e7oit aucune r\u00e9mun\u00e9ration de leur part et d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de probl\u00e8me de tout ordre. Nous avons une parfaite connaissance de la mer, toutefois, nous ne sommes pas guide touristique. Notre m\u00e9tier est la croisi\u00e8re, nous n\u2019avons aucune vocation \u00e0 organiser des visites, activit\u00e9s ou autres en dehors de nos navires. Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 pour tout \u00e9v\u00e9nement \u00e0 terre, en particulier hors de la surveillance de l\u2019\u00e9quipage.<\/p>\n<\/p>\n<ol start=\"21\">\n<li>\n<h4>Refus d\u2019embarquement, debarquement anticipe<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le skipper refusera d\u2019embarquer les passagers qui ne seraient pas en conformit\u00e9 avec les r\u00e9glementations des pays concern\u00e9s, les enfants de moins de 7 ans, dont la date de naissance exacte ne figurerait pas sur le contrat de voyage, les personnes dont le handicap n\u2019aurait pas \u00e9t\u00e9 signal\u00e9 lors de la r\u00e9servation, ou tout passager refusant de signer les consignes de s\u00e9curit\u00e9. Les animaux m\u00eame de petite taille ne seront pas accept\u00e9s \u00e0 bord.<\/p>\n<\/p>\n<p>Le skipper d\u00e9barquera tout passager dont le comportement pourrait mettre en p\u00e9ril ou indisposer gravement les autres passagers, les membres d\u2019\u00e9quipage ou le voilier ou dont l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9 lui paraitrait incompatible avec la croisi\u00e8re. Le fait de ne pas avoir pr\u00e9alablement d\u00e9tect\u00e9 une \u00e9ventuelle incompatibilit\u00e9 de sant\u00e9 n\u2019implique pas reconnaissance de son acceptation.<\/p>\n<\/p>\n<p>En cas de non-embarquement ou de d\u00e9barquement de passagers, \u00e0 leur initiative, \u00e0 celle du skipper ou des autorit\u00e9s locales, pour quelque raison que ce soit : retard de transports, non-conformit\u00e9 des documents de voyage, convenances personnelles, sant\u00e9, aptitude, comportement, actes ill\u00e9gaux, etc., zen-sailing ne sera tenu \u00e0 aucune assistance, ni \u00e0 la prise en charge d\u2019aucun frais (h\u00e9bergement, rapatriement, amendes, assistance judiciaire, m\u00e9dicaux, etc.). Dans les cas pr\u00e9c\u00e9demment \u00e9nonc\u00e9s, aucun remboursement ou r\u00e9duction de prix ne sera accord\u00e9.<\/p>\n<\/p>\n<p>Les \u00e9ventuels frais de rapatriement ou d\u2019h\u00e9bergement de passagers d\u00e9barquant par anticipation pour quelque raison que ce soit, les honoraires et frais d\u2019intervention \u00e0 bord ou \u00e0 terre de professionnels de sant\u00e9 ou d\u2019assistance concernant les passagers, les amendes, frais de justice et d\u2019assistance, p\u00e9nalit\u00e9s, frais divers encourus par les passagers du fait de leur comportement, sont \u00e0 la charge exclusive des passagers concern\u00e9s.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente Table des mati\u00e8res Conditions generales de croisiere Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales sont applicables aux contrats de voyage conclus \u00e0 partir du 1er juillet 2018, d\u00e9finis par la loi du 21 novembre 2017 relative \u00e0 la vente de voyages \u00e0 forfait, de prestations de voyage li\u00e9es et de services de voyage (\u00ab la [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-2048","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - 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